Meroskin 网上商店退货和退款政策 – MEROSKIN

Meroskin 网上商店退货和退款政策

生效日期： 2025年6月25日

1. 范围

本退货和退款政策（“政策”）适用于通过 Meroskin 官方电子商店www.meroskin.com （“电子商店”）购买的所有护肤服务、产品、美容设备和配件（统称为“产品”）。

2.法定权利

本政策中的任何内容均不影响您根据《消费者保护（公平交易）法》（第 52A 章）（“CPFTA”）所享有的法定权利，包括与有缺陷、不适合用途或与描述不符的商品有关的权利。

3. 退货资格

未开封的商品：您可以在交货之日起7 天内要求退货并获得全额退款或换货，前提是产品保持原始密封包装，所有标签、密封和卫生标签完好无损。
密封卫生和护肤品：一旦卫生密封或防篡改密封破损，或小袋一次性产品被打开，出于卫生原因，产品将不可退货（例如，安瓿瓶、面膜、精华液、保湿霜）。

4. 不可退货和不可退款的商品

以下商品不予退货和退款，除非商品存在缺陷或不符合 CPFTA 的规定：

试用面部护理。
卫生密封或防篡改密封破损的产品。
礼品卡或代金券。
折扣或促销商品以最终销售形式出售。
任何未直接通过电子商店购买的产品。

5. 退货流程

发起退货：在 7 天内发送电子邮件至askmore@meroskin.com联系我们的客户服务团队，并提供您的订单号、产品名称和退货原因。
退货授权：我们将在3 个工作日内发出退货授权 (RA) 号码。
运送产品：将产品安全包装，在外面标明 RA 编号，并通过可追踪的快递运送至：

Meroskin私人有限公司
收件人：电子商店退货（RA #[您的号码]）
新加坡安森路 10 号国际广场 #03-34，邮编 079903。
检查和批准：收到后，我们将在5 个工作日内进行检查并通知您批准或拒绝。

6. 退款和换货

退款：如获批准，退款将于审核通过后7个工作日内通过原付款方式发放。请注意，银行处理时间可能较长，运费（如因错误原因由Meroskin承担）将全额退还。
换货：换货需视库存情况而定。如申请的替换商品缺货，将全额退款。

7. 运费

客户发起的退货：客户负责退回产品的出站运费，除非退货是由于我们的错误（例如，错误或有缺陷的物品）。
退还运费：如果产品有缺陷或不正确，Meroskin 将在批准退货后退还标准运费。

8. 有缺陷或损坏的物品

如果您收到的产品有缺陷、损坏或不正确，请在收货后3天内通过 askmore@meroskin.com 联系我们，并提供照片作为证据。我们将安排快速更换或退款，无需额外费用。

9.取消政策

订单可在发货前通过联系askmore@meroskin.com取消。发货后，需遵循标准退货流程。

10. 政策修改

Meroskin 保留随时修改本政策的权利。最新版本将始终发布在www.meroskin.com上。在修订后继续使用电子商店即表示您接受本政策。

联系我们
如有疑问或需要澄清，请联系：
电子邮件： askmore@meroskin.com
电话： +65 8691 9933
营业时间：周一至周五，11:00–19:00（新加坡标准时间）

感谢您在 Meroskin 购物。我们致力于提供优质的护肤方案和卓越的服务。